Política de reembolso
Política de devoluciones, reembolsos y garantía
Última actualización: 21 de octubre de 2026
En VERCETTO queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. Esta política explica cómo gestionamos solicitudes relacionadas con devoluciones, productos dañados, reembolsos y garantía.
Garantía de 90 días
Los relojes adquiridos en VERCETTO cuentan con una garantía comercial de 90 días a partir de la fecha de entrega, aplicable a defectos de fabricación.
Si tu reloj presenta un defecto de fabricación durante este periodo, contacta con nosotros en vercetto@use.startmail.com e incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías o videos que permitan revisar el caso.
Una vez recibida la información, analizaremos la solicitud y te indicaremos los pasos correspondientes.
Producto dañado o incorrecto
Si tu pedido llega dañado, presenta un defecto evidente al recibirlo o recibes un producto diferente al solicitado, comunícate con VERCETTO lo antes posible.
Para ayudarnos a revisar el caso, conserva el producto, su empaque y los elementos recibidos, y envíanos fotografías del artículo y del paquete.
Cuando corresponda, VERCETTO podrá ofrecer una sustitución, devolución, reembolso u otra solución apropiada.
Solicitudes de devolución
Antes de devolver cualquier producto, debes contactar con VERCETTO y recibir instrucciones.
No envíes ningún artículo sin haber recibido previamente una autorización o indicaciones de devolución, ya que esto podría dificultar la identificación y procesamiento de tu solicitud.
Cuando corresponda, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas y entregarse con los accesorios y elementos incluidos originalmente.
Exclusiones de la garantía comercial
La garantía comercial de VERCETTO no cubre daños derivados de golpes, caídas, uso inadecuado, modificaciones no autorizadas, desgaste normal, pérdida del producto, manipulación incorrecta o contacto con productos químicos, perfumes u otras sustancias que puedan deteriorarlo.
Estas exclusiones no limitan los derechos que correspondan obligatoriamente al consumidor conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia.
Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado, este se realizará utilizando el método de pago original empleado en la compra, siempre que sea técnicamente posible.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar dependiendo del proveedor de pagos, entidad bancaria o método de pago utilizado.
Los gastos relacionados con una devolución podrán depender del motivo de la solicitud, del país de destino y de la legislación aplicable.
Los derechos de devolución, desistimiento, garantía o reembolso establecidos obligatoriamente por la legislación aplicable serán respetados.
Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, garantía o reembolsos:
vercetto@use.startmail.com